“ORGANON”: a gestão da comunicação organizacional no cenário da Administração Pública na Paraíba

José Washington de Morais Medeiros

ORCID iD Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba (IFPB) Brasil

Gicarla Maria Clemente Santos

ORCID iD Universidade Estácio de Sá Brasil

Resumo

Otimizar os processos comunicacionais através de canais adequados para cada tipo de público, da participação dos colaboradores e do comprometimento dos gestores no compartilhamento de informações são ações primárias para que a gestão da comunicação organizacional seja eficaz. Este trabalho objetivou analisar a gestão da comunicação organizacional do Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes da Paraíba (DNIT-PB). Quanto à metodologia, a investigação classificou-se como pesquisa de campo, de abordagem quantiqualitativa, de tipo descritivo. Para coletar os dados, foram aplicados um questionário misto, estruturado pelo/no Google DOCS, e uma entrevista semiestruturada, com o superintendente da instituição. O universo da pesquisa envolveu 96 pessoas, o total de colaboradores da organização. Os dados foram obtidos de uma amostra de 55 respondentes do questionário, além da entrevista. Os resultados constataram disfunções na comunicação organizacional e apontaram que o DNIT precisa institucionalizar uma política e um plano comunicacional na organização. 

Palavras-chave


Gestão da Comunicação; Comunicação Organizacional; Comunicação interna; Administração pública; Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes da Paraíba (DNIT-PB)


Texto completo:

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DOI: http://dx.doi.org/10.18265/1517-03062015v1n41p152-165

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