Identidade de marca no divã: um caso no varejo de serviços

Autores

DOI:

https://doi.org/10.18265/1517-03062015v1n41p75-86

Palavras-chave:

Personalidade de marca, identidade de marca, varejo, marketing

Resumo

Este trabalho visa investigar se a estratégia de identidade de marca formulada e implementada pelo Shopping Center X é igualmente compreendida pelos clientes. Para tal, realizou-se pesquisa qualitativa com seus executivos, para conhecer a estratégia de identidade de marca definida. Sequencialmente, fez-se pesquisa quantitativa com 215 clientes, verificando imagem percebida. Os gestores definem a marca como moderna, família, para todas as classes, lançadora de tendências, atualizada e criativa. Já os consumidores a percebem como sofisticada, de alta classe, confiável e responsável. Assim, há incongruência nas visões, conduzindo à necessidade de revisão deste processo de formulação e implementação desenvolvido pela organização.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Referências

Aaker, J. L. (1997). Dimensions of Brand Personality. Journal of Marketing Research, v. 34, Ago, p.347-356.

Aaker, D. (2001). Administração estratégica de mercado. Porto Alegre: Bookman.

Aaker, D. A. (2007) Construindo Marcas Fortes. Porto Alegre: Bookman.

Aaker, J.; Fournier, S. (1995). A Brand as a Character, a Partner and a Person: Three Perspectives on the Question of Brand Personality. Advances in Consumer Research, v. 22, Special Session.

Ansoff, H. I. (1991). Critique of Henry Mintzberg's ‘The design school: reconsidering the basic premises of Strategic Management’. Strategic Management Journal, v. 12, 449-461.

Ansoff, H. I.; Mcdonnell, E. J. (1993). Implantando a administração estratégica. São Paulo: Atlas.

Belch, G. E.; Belch, M. A. (2001) Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communications Perspective. New York: McGraw-Hill.

Berry, L. L. (2000). Cultivating Service Brand Equity. Journal of the Academy of Marketing Science, v.28, n.1.

Brodie,R.; Glynn,M.; Little,V. (2006). The Service Brand and the Service-Dominant Logic: Missing Fundamental Premise or the Need for Stronger Theory? Marketing Theory. v.6, n.3.

Bulgacov, S., et al. (2007). Administração estratégica: teoria e prática. São Paulo: Atlas.

Cavallet-Mengarelli; A. P. R. (2008). Interações entre autoconceito e personalidade da marca nas representações de consumo de adolescentes. 2008. 187f. Dissertação (Mestrado em Administração) – Universidade Federal do Paraná. Curitiba.

Chandler Jr., A. D. (1962). Strategy and structure: chapters in the history of the industrial enterprise. MIT Press, 1962.

Dawar, N. (2004, fall). What Are Brands Good For? MIT Sloan Management Review.

Day, G. S. (1994, October). The capabilities of market driven organizations. Journal of Marketing, 58, 37-52.

Field, A. (2009). Descobrindo a Estatística Utilizando o Spss. São Paulo: Artmed.

Hair, F.J.; Black, W. C,; Babin, B.; Anderson, R. E.; Tathan, R. L. (2009). Análise multivariada de dados. 6ª ed. Porto Alegre: Bookman.

Hamel, G., & Prahalad, C. K. (1995). Competindo pelo futuro. Rio de Janeiro: Campus.

Henderson, B. D. (1998). A origem da estratégia. In C. A. Montgomery, & M. E. Porter, Estratégia: a busca da vantagem competitiva (pp. 3-9). Rio de Janeiro: Campus.

Hrebiniak, L. G. (2006). Fazendo a estratégia funcionar. Porto Alegre: Bookman.

Hutt, M. D., Reingen, P. H., & Ronchetto, J. R. Jr. (1988, January). Tracing emergent processes in marketing strategy formation. Journal of Marketing, 52, 4-19.

Kapferer, J. (2003). As Marcas, Capital da Empresa. Porto Alegre: Bookman.

Keller, K. L. (2001, jul/ago). Building Customer-Based Brand Equity. Marketing Management, 10, 2.

Kirca, A., Jayachandran, S.; Bearden, W. (2005, abril). Market Orientation: A Meta-Analytic Review and Assessment of Its Antecedents and Impact on Performance. Journal of Marketing, v.69, 24–41.

Kohli, A K.; Jaworski, B J. (1990, Abril). Market orientation: the construct, research propositions, and managerial aplications. Journal of Marketing, New York, v. 54, p.1-18.

Madhavaram, S.; Badrinarayanan, V.; Mcdonald, R. E. (2005, Winter). Integrated Marketing Communication (IMC) and Brand Identity as Critical Components of Brand Equity Strategy. Journal of Advertising, 34, 4, p.69-80.

Malhotra, N. K. (2012). Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 6ª edição, São Paulo: Bookman.

Menon, A., Bharadwaj, S. G., Adidam, P. T., & Edison, S. W. (1999, April). Antecedents and consequences of marketing strategy making: a model and a test. Journal of Marketing, 63, 18-40.

Mintzberg, H., Ahlstrand, B., & Lampel, J. (2010). Safári de estratégia: um roteiro pela selva do planejamento estratégico. Porto Alegre: Bookman.

Mintzberg, H., & Quinn, J. B. (2001). O processo da estratégia. Porto Alegre: Bookman.

Muniz, K. M.; Marchetti, R. Z. (2005). Dimensões da Personalidade de Marca: Análise da Adequação da Escala de Aaker (1997) ao Contexto Brasileiro. Anais do XXIX EnANPAD, Brasília.

Nandan, S. (2005, April). An Exploration of the Brand Identity-brand Image Linkage: A Communications Perspective. Journal of Brand Management, v.12, n.4, p.264-278.

Perreault Jr., W. D.; Mccarthy, E. J. (2000). Essentials of Marketing: a Global-managerial Approach. 8th ed. Irwin McGraw-Hill.

Piercy, N. F. (1998, Summer). Marketing implementation: the implications of marketing paradigm weakness for the strategy execution process. Journal of the Academy of Marketing Science, 26(3), 222-236.

Porter, M. E. Competição = on competition: estratégias competitivas essenciais. Rio de Janeiro: Campus, 1999.

Solomon, M. R. (2008). O Comportamento do Consumidor: comprando, possuindo e sendo. Porto Alegre: Bookman.

Shoham, A., & Fiegenbaum, A. (1999). Extending the competitive marketing strategy paradigm: the role of strategic reference points theory. Journal of the Academy of Marketing Science, 27(4), 442-453.

Varadarajan, R. (2010, April). Strategic marketing and marketing strategy: domain, definition, fundamental issues and foundational premises. Journal of the Academy of Marketing Science, v. 38, n. 2, p. 119-140.

Varadarajan, P. R., & Jayachandran, S. (1999, Spring). Marketing strategy: an assessment of the state of the field and outlook. Journal of the Academy of Marketing Science, 27(2), 120-144.

Webster, F. E. Jr. (1988, May/June). The rediscovery of the marketing concept. Business Horizons, 29-39.

Webster, F. E. Jr. (1992, October). The changing role of marketing in the corporation. Journal of Marketing, 56, 1-17.

Downloads

Publicado

2018-06-29

Edição

n. 41 (2018)

Seção

Administração de Empresas

Licença

• O(s) autor(es) autoriza(m) a publicação do artigo na revista;

• O(s) autor(es) garante(m) que a contribuição é original e inédita e que não está em processo de avaliação em outra(s) revista(s), nem esteja publicado em anais de congressos e/ou portais institucionais;

• A revista não se responsabiliza pelas opiniões, ideias e conceitos emitidos nos textos, por serem de inteira responsabilidade de seu(s) autor(es). Opiniões e perspectivas expressas no texto, assim como a precisão e a procedência das citações, são de responsabilidade exclusiva do(s) autor(es), e contribuem para a promoção dos:

  • Princípios FAIR (Findable, Accessible, Interoperable, and Reusable – localizável, acessível, interoperável e reutilizável);
  • Princípios DEIA (diversidade, equidade, inclusão e acessibilidade).

• É reservado aos editores o direito de proceder ajustes textuais e de adequação do artigos às normas da publicação.

Responsabilidades dos autores e transferência de direitos autorais

Os autores devem declarar a originalidade do estudo, bem como o fato de que este não foi publicado anteriormente ou está sendo considerado para publicação em outro meio, como  periódicos, anais de eventos ou livros. Ao autorizarem a publicação do artigo na Revista Principia, os autores devem também responsabilizar-se pelo conteúdo do manuscrito, cujos direitos autorais, em caso de aprovação, passarão a ser propriedade exclusiva da revista. A Declaração de Responsabilidades dos Autores e Transferência de Direitos Autorais deverá ser assinada por todos os autores e anexada ao sistema como documento suplementar durante o processo de submissão. Clique no link abaixo para fazer o download do modelo.  

DECLARAÇÃO DE TRANSFERÊNCIA DE DIREITOS AUTORAIS E CIÊNCIA DAS DIRETRIZES PARA AUTORES DA REVISTA PRINCIPIA

Esta revista, seguindo as recomendações do movimento de Acesso Aberto, proporciona seu conteúdo em Full Open Access. Assim os autores conservam todos seus direitos permitindo que a Revista Principia possa publicar seus artigos e disponibilizar pra toda a comunidade.

A Revista Principia adota a licença Creative Commons 4.0 do tipo atribuição (CC-BY). Esta licença permite que outros distribuam, remixem, adaptem e criem a partir do seu trabalho, inclusive para fins comerciais, desde que lhe atribuam o devido crédito pela criação original.

 

Os autores estão autorizados a enviar a versão do artigo publicado nesta revista em repositório institucionais, com reconhecimento de autoria e publicação inicial na Revista Principia.