O IMPACTO PERCEBIDO PELOS EMPREENDIMENTOS QUE ADERIRAM A UM APLICATIVO DE MARKETING DIGITAL NA REGIÃO DO BREJO PARAIBANO

Abstract

A consolidação da internet como uma eficiente ferramenta de marketing fez com que muitas empresas buscassem plataformas digitais para a divulgação e ampliação de suas marcas. A partir dessa constatação, a presente pesquisa teve como seu objetivo principal conhecer o impacto percebido pelos empreendimentos que aderiram a um aplicativo de marketing digital na região do brejo paraibano, identificando as expectativas das empresas que aderiram a essa forma de comunicação na região e os benefícios observados por essas empresas. Para tanto, foram aplicados questionários aos 38 empreendimentos aderentes ao aplicativo. Quanto às expectativas criadas, destacou-se o benefício de facilitar e ampliar o relacionamento com os clientes. Quando comparadas as expectativas e os benefícios percebidos, foi observada convergência nesse sentido, ou seja, os empreendimentos perceberam que seu principal objetivo foi alcançado com a adesão ao aplicativo. Dessa forma, entende-se que os resultados desse trabalho contribuem para auxiliar desenvolvedores e profissionais de marketing digital no entendimento dos anseios dos empreendimentos que aderem a esse tipo de comunicação, assim como contribuem na tomada de decisão em empresas que pretendem aderir ao marketing digital trazendo uma visão de como esses recursos podem atingir suas expectativas.