Gestão por processos: uma proposta de implementação numa empresa varejista

Abstract

A gestão por processos é responsável por direcionar a organização em atividades de alta performance, todavia, implementar essa filosofia em empresas tradicionais e de médio porte, requer esforços, assim como, disponibilidade dos recursos organizacionais envolvidos. Visto isso, o objetivo desse estudo é realizar uma análise organizacional de uma empresa varejista na capital paraibana, para atestar as vantagens de implementar a gestão por processos nesse setor. Por meio da análise de processos internos, visitas in loco e diálogo com os colaboradores envolvidos, o resultado gerado fornece insumo para novas pesquisas, assim como aprofundamento nas melhorias dentro da organização, por meio da sugestão de um projeto piloto, mudanças na estrutura interna, não esquecendo de facilitar a integração dos colaboradores. Além disso, o estudo contribui com a identificação de pontos de melhoria dentro da organização, a fim de garantir o conhecimento dos processos, gerencia eficiente das atividades e eficácia na execução das tarefas.