MARKETING DE INFLUÊNCIA E PRINCÍPIOS DE PERSUASÃO NA ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE USUÁRIOS

PERSPECTIVAS DO MERCADO DE APOSTAS ONLINE

Resumo

Este estudo teve como objetivo compreender como o marketing de influência atua na atração e retenção de usuários em plataformas de apostas online, com base nos princípios de persuasão propostos por Cialdini. A pesquisa utilizou abordagem quantitativa, por meio da aplicação de um questionário online estruturado com perguntas em escala Likert e múltipla escolha. A amostra foi composta por 72 respondentes, dos quais 47 afirmaram seguir influenciadores digitais. Os resultados indicaram que os princípios da autoridade (r = 0,872), escassez (r = 0,800) e compromisso e consistência (r = 0,800) apresentaram as correlações mais elevadas, destacando-se como os mais influentes para a adesão e retenção de usuários. A afinidade (r = 0,756) e a prova social (r = 0,726) também mostraram relevância, especialmente na criação de vínculos emocionais com os influenciadores. Em contrapartida, o princípio da reciprocidade demonstrou menor impacto na retenção, sugerindo que benefícios materiais não garantem engajamento contínuo. A análise evidenciou que os usuários são mais impactados por campanhas que associam credibilidade dos influenciadores, promoções e senso de pertencimento. O Instagram foi identificado como a principal plataforma de exposição a esse tipo de conteúdo. Conclui-se que as estratégias de marketing de influência baseadas em múltiplos princípios persuasivos podem ser mais eficazes para atrair e manter usuários em ambientes digitais altamente competitivos. O estudo contribui para a compreensão das dinâmicas de consumo no contexto digital e sugere caminhos para pesquisas futuras mais aprofundadas e multidisciplinares.