O MARKETING DE RELACIONAMENTO NO MERCADO DE FOTOGRAFIA DE JOÃO PESSOA-PB

Abstract

A fidelização do cliente através do Marketing de Relacionamento destaca-se como ferramenta fundamental e indispensável para o sucesso dos negócios e o bom relacionamento entre empresa e consumidor. Diante disso, o presente trabalho tem como finalidade analisar e identificar os aspectos que influenciam na decisão de escolha do cliente entre empresas de fotografia no município de João Pessoa, bem como, verificar a percepção dos consumidores a percepção dos consumidores de fotografia em relação às aplicações do Marketing de relacionamento no mercado fotográfico João Pessoa – PB, e, portanto, como inserir as aplicações do marketing de relacionamento no respectivo mercado. A pesquisa caracteriza-se como exploratória de abordagem quantitativa. Tais análises evidenciam dados no que se refere à forma  da percepção dos clientes no que concerne o espaço para melhorias com abrangência do mercado onde incluem-se o planejamento e estratégias na manutenção e aquisição de novos clientes.