THE IDENTITY AND ORGANIZATIONAL IMAGE OF THE ANTÔNIO FRANCO MUNICIPAL MARKET IN ARACAJU – SE: AN ANALYSIS FROM THE STAKEHOLDERS’ VIEWPOINT.

Abstract

Este estudo versou sobre o universo organizacional que envolve o mercado municipal Antônio Franco considerando aspectos históricos e culturais, operacionalizado pelas teorias da identidade organizacional e da imagem organizacional. A pesquisa teve o objetivo geral de compreender os elementos que constituem a identidade e a imagem organizacional do Mercado Municipal Antônio Franco de Aracaju/SE a partir da ótica dos stakeholders internos e externos. A coleta de dados contou com a realização de 28 entrevistas, com 10 comerciantes, 16 turistas e 2 guias de turismo. A observação participante foi aplicada em duas lojas a fim de identificar o comportamento, a condução do seu negócio e a relação dos comerciantes entre si e no atendimento ao consumidor. Os dados foram analisados com o uso da técnica de análise de conteúdo. A pesquisa considerou também a análise de documentos secundários disponíveis em bibliotecas, livrarias e sites. Concluiu-se que, a identidade do mercado municipal Antônio Franco é dinâmica e flexível, sendo considerada a partir de quatro momentos: entre os anos de 1926 até 1950, de 1950 até a reestruturação em 1998, durante a fase de transição no período de 1998 a 1999 e após os anos 2000 com a reestruturação. Atualmente, a identidade da organização é composta pela diversidade cultural, tradições, exposição do artesanato e pela representação da cidade de Aracaju. Os principais valores são a autenticidade com a cultura sergipana e do Nordeste, além da preservação da história e da cultura. A imagem do mercado municipal Antônio Franco é compreendida como um ambiente de compras que transmite a cultura do Nordeste, além de ser um patrimônio cultural material e imaterial da cidade de Aracaju.