Padilha, Jean Karla S., e Alexsandra Rocha Meira. “O cliente no contexto do Sistema de Gestão da Qualidade: estudo de caso em uma construtora paraibana”. Revista Principia 1, no. 30 (setembro 29, 2016): 65–80. Acesso em novembro 5, 2026. https://periodicos.ifpb.edu.br/index.php/principia/article/view/387.