Desafios e inovações em período pandêmico: visão de microempreendedores individuais
Resumo
Em março de 2020, a COVID-19 foi caracterizada pela OMS (Organização Mundial de Saúde) como pandemia, ocasionando, dentre outras consequências, a paralisação de diversas atividades econômicas, onde seus impactos até hoje afetam o cotidiano das organizações O objetivo desse artigo, foi investigar os principais desafios e estratégias em período pandêmico sob a visão de microempreendedores individuais. Esse estudo foi realizado por meio de entrevistas que ocorreram de forma presencial, onde os resultados da primeira parte da pesquisa, referente ao perfil dos empresários, foram basicamente os mesmos, empresários, jovens, de nível superior, com atuação no mercado inicialmente de forma irregular, e logo após a estabilidade de suas empresas, por meio da legalização e abertura do MEI. Na segunda parte da pesquisa, pontuou-se as estratégias que foram utilizadas, e também destacou-se o apoio que esses microempreendedores tiveram no período pandêmico, com a finalidade de melhorar o atendimento ofertado pelas empresas, ampliar os horizontes na captação de novos clientes, e na fidelização dos mesmos, as principais estratégias utilizadas que foram o marketing digital, as entregas por meio do delivery e a utilização de kits descartáveis no atendimentos aos seus clientes, para finalizar esse estudo teve o intuito de enfatizar os desafios impostos aos microempreendedores e pontuar as estratégias que eles utilizaram, para enfrentar esse período de crise pandêmica.
Palavras-chave
COVID-19; MEI; Organizações; Crise.
Texto completo:
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