Padilha, Jean Karla S., e Alexsandra Rocha Meira. 2016. “O cliente no contexto do Sistema de Gestão da Qualidade: estudo de caso em uma construtora paraibana”. Revista Principia 1 (30): 65-80. https://doi.org/10.18265/1517-03062015v1n30p65-80.