A. A. R. Oliveira and M. M. G. B. Chaves, “Modelagem e estruturação de processo: compreendendo a etapa de recebimento em um operador logístico”, Rev. Principia, vol. 1, no. 41, pp. 11–23, June 2018, doi: 10.18265/1517-03062015v1n41p11-23.