Padilha, Jean Karla S., and Alexsandra Rocha Meira. 2016. “O Cliente No Contexto Do Sistema de Gestão Da Qualidade: Estudo de Caso Em Uma Construtora Paraibana”. Revista Principia 1 (30): 65-80. https://doi.org/10.18265/1517-03062015v1n30p65-80.