Padilha, J. K. S.; Meira, A. R. O Cliente No Contexto Do Sistema de Gestão Da Qualidade: Estudo de Caso Em Uma Construtora Paraibana. Rev. Principia 2016, 1 (30), 65-80. https://doi.org/10.18265/1517-03062015v1n30p65-80.