Oliveira, A. A. R., e M. M. G. B. Chaves. “Modelagem E estruturação De Processo: Compreendendo a Etapa De Recebimento Em Um Operador logístico”. Revista Principia, vol. 1, nº 41, junho de 2018, p. 11-23, doi:10.18265/1517-03062015v1n41p11-23.