Padilha, Jean Karla S., e Alexsandra Rocha Meira. 2016. “O Cliente No Contexto Do Sistema De Gestão Da Qualidade: Estudo De Caso Em Uma Construtora Paraibana”. Revista Principia 1 (30):65-80. https://doi.org/10.18265/1517-03062015v1n30p65-80.