Padilha, J.K.S. e Meira, A.R. 2016. O cliente no contexto do Sistema de Gestão da Qualidade: estudo de caso em uma construtora paraibana. Revista Principia. 1, 30 (set. 2016), 65–80. DOI:https://doi.org/10.18265/1517-03062015v1n30p65-80.