Oliveira, A.A.R. e Chaves, M.M.G.B. 2018. Modelagem e estruturação de processo: compreendendo a etapa de recebimento em um operador logístico. Revista Principia. 1, 41 (jun. 2018), 11–23. DOI:https://doi.org/10.18265/1517-03062015v1n41p11-23.