Análise de conceitos Lean Office em uma empresa de projetos de Engenharia em Sergipe
DOI:
https://doi.org/10.18265/2447-9187a2026id9345Palavras-chave:
empresa de projetos, escritório enxuto, estudo de caso, redução de perdasResumo
A busca por eficiência e competitividade em ambientes administrativos, onde o fluxo de valor é imaterial, impulsionou a adaptação dos princípios da Produção Enxuta para o conceito de Lean Office. Nesse contexto, o presente estudo teve como objetivo analisar a manifestação das práticas enxutas em uma empresa de projetos de engenharia localizada em Aracaju-SE, buscando identificar perdas e propor melhorias para a otimização de processos. A pesquisa foi conduzida mediante uma abordagem exploratória-descritiva, iniciando-se com uma análise bibliométrica para embasar a fundamentação teórica, seguida de um estudo de caso qualitativo, com coleta de dados por dois procedimentos complementares: análise documental e observação direta participante, com a categorização dos achados baseada nas sete perdas adaptadas para escritórios. Os resultados evidenciaram um cenário híbrido: a coexistência de boas práticas, como a centralização da comunicação em sistemas integrados e o uso de gestão visual, que mitigaram perdas por transporte e processamento excessivo; em contrapartida, foram diagnosticadas ineficiências persistentes, especificamente a superprodução de informações, materializadas como excessos de e-mails e a espera por dados externos. Conclui-se que, embora a empresa adote soluções pontuais eficazes, a implementação sistêmica do Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV) é necessária para transitar de um fluxo empurrado para um fluxo puxado, garantindo maior eficiência operacional.
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