As interfaces da organização do trabalho com o estresse ocupacional: um estudo de caso

Juliana da Costa Santos

Centro Universitário de João Pessoa (UNIPÊ) Brasil

Maria Luiza da Costa Santos

ORCID iD Centro Federal de Educação Tecnológica da Paraíba (IFPB) Brasil

Resumo

Este estudo teve como objetivo analisar a relação entre a organização do trabalho de uma central telefônica com o estresse ocupacional. Para tanto, buscou delinear o perfil das operadoras, identificar os fatores causais do estresse ocupacional, investigar seus sinais e sintomas, relacioná-lo com as condições físicas e organizacionais existentes no ambiente de trabalho, e sugerir métodos para a sua prevenção. [...]

Palavras-chave


condições de trabalho; estresse ocupacional; telefonista


Texto completo:

DOI: http://dx.doi.org/10.18265/1517-03062015v1n13p55-64

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